El cliente no compra productos, viene buscando una experiencia inolvidable y el producto es el souvenir que se la recordará siempre.
Te ayudaré a reforzar tu ritual de ventas o a crear el que mejor se adapte a tu identidad de marca, características de tu negocio y clientes:
Preparación
No podemos dejar nada a la improvisación, hay que anticipar la visita del cliente
Bienvenida
Oscar Wilde dijo “No hay una segunda oportunidad para una buena primera impresión”.
Conectar,
hacer que el cliente se sienta cómodo.
Descubrimiento,
el arte de la pregunta y la escucha activa.
Inspirar
al cliente a través de la selección de productos, generar deseo y emoción al presentarlos.
Objeciones
Expresar confianza, una pregunta o duda indica interés y una oportunidad por parte del cliente.
Cierre de la venta,
sorprender al cliente a través de servicios adicionales.
Hasta luego,
seguimiento para conocer la satisfacción del cliente con su compra y continuar la relación.
¿Quién es Tina?
Me llamo Tina Borrego y soy una formadora de ventas diferente.
Ya desde pequeña ayudar a los demás y conectar con las personas formaba parte de mi personalidad.
Inicié mi andadura profesional en el sector de la perfumería y la cosmética, muy jovencita y casi por casualidad, aunque desde el principio me atrapó y enamoró.
Después de más de 15 años en el sector añadí a mi portfolio la joyería, la
relojería y los accesorios de piel y seda.
Esto supuso un gran reto, en el que por suerte conté con la ayuda de grandes compañeros.
Después de una pandemia acompañada de una crisis de identidad profesional, me planteé un cambio y lo encontré gracias a un curso de Experto en Coaching, que hoy día junto a mi experiencia en la formación de producto, técnicas de venta y hospitality de los equipos de venta, me han inspirado a crear un concepto para trabajar como a mi me gusta: A medida.